CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre CHIC CLICKER y los clientes de que contraten los productos y servicios (el “Cliente” o “Usuario”) ofrecidos a través de la tienda online.
La compra de cualquier producto editorial y/o curso conlleva aceptar las siguientes condiciones:
Normativa Aplicable
Los presentes Términos Generales de Contratación, están sujetas, entre otras, a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás normativa que sea de aplicación.
Destinatarios
Los Productos ofrecidos en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, conceptuadas como “consumidores” o “usuarios” en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario efectúe una compra y la complete, adquirirá la condición de Cliente.
Formalización del contrato y Aceptación de las condiciones generales de compra
La información contenida en las presentes condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen por si solas una oferta de venta sino una invitación para contratar. No existirá contrato hasta el momento la compra sea expresamente aceptada por CHIC CLICKER. La realización de una compra en la Tienda Online requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las Condiciones Generales de Compra, así como de las condiciones particulares que, en su caso rijan la adquisición. CHIC CLICKER podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento, las Condiciones Generales de Compra. Por lo tanto, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que se proponga acceder a la Tienda Online, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones.
Productos y Precios
AUXILIAR CLINICA ofrece productos editoriales digitales y cursos de formación online en su Tienda Online, respecto de los cuales aparecerá en la pantalla su precio y sus características
Procedimiento de Compra
Para realizar una compra en la Tienda Online es necesario que el Usuario se registre cumplimentando el formulario que se le presenta. El registro es gratuito. CHIC CLICKER le informa de que tanto la recogida de sus datos como la visualización en el Sitio Web se transmitirán mediante una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).
El Cliente podrá realizar sus compras online las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año (366 días en años bisiestos). El Usuario podrá acceder a la Tienda Online y efectuar una compra. En caso de completarse la compra, el Usuario registrado adquirirá la condición de Cliente. Una vez el Usuario entra en la Tienda Online y se ha registrado, el usuario puede completar la compra. El Usuario podrá ir añadiendo los productos elegidos haciendo clic en el botón “Añadir” situado debajo de cada producto. Finalmente, el Usuario procederá al pago de su compra, para lo cual deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla
Medios de Pago
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, pudiéndose utilizar los medios de pago que se indiquen en la Tienda Online en cada momento. Los pagos online podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual utilizando las tarjetas VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Transferencia bancaria y PAYPAL.
Confirmación Documental
A la finalización de la compra por parte del Cliente, éste podrá visualizar en la pantalla de su ordenador y/o imprimir la comprobación de la contratación efectuada. Sin perjuicio de lo anterior, AUXILIAR CLINICA procederá a remitirle justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, y en un plazo no superior a cuarenta y ocho (48) horas a contar desde la finalización de la compra por parte del Cliente.
Desistimiento de la compra de cursos online y de productos editoriales en formato digital.
El titular del comprobante de adquisición para el curso tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado.
En el caso de contratación de cursos de formación, dado que los mismos conllevan la descarga o el suministro de grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento si el Usuario hubiera accedido a los materiales o se los hubiera descargado, ya que se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.
En el caso de contratación de productos editoriales descargables tras realizar el pago de forma automática, no será admisible el desistimiento si el Usuario hubiera accedido a los materiales o se los hubiera descargado, ya que se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.
En el caso de suministro de bienes y/o productos, se estará con respecto a la inaplicación del derecho de desistimiento, a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a CHIC CLICKER mediante correo electrónico a info@chicclicker.com, antes de la finalización del plazo de 14 días naturales. CHIC CLICKER reintegrará al usuario, dentro de un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de notificación del desistimiento, salvo en el supuesto en que el Usuario deba reintegrar los bienes o productos que obren en su poder y que hayan de devolverse por razón del desistimiento, en cuyo caso el plazo comenzará a contar desde la devolución del producto o del bien o la acreditación de haberse procedido a tal devolución, para lo que se cuenta con un plazo, también de 14 días naturales. En todo caso, serán de cuenta y cargo del Usuario la devolución del bien o producto, en el caso de su destrucción o extravío no dará lugar al reintegro del valor del curso.
En los supuestos que proceda, CHIC CLICKER hará la devolución del importe de forma inmediata y en la misma forma de pago en la que se realizó la compra.
Responsabilidades y Garantías
El Usuario registrado o Cliente será responsable de:
- Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Compra, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que CHIC CLICKER, a través de la Tienda Online, designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización de los Productos.
- La utilización que haga de los productos adquiridos, exonerando a CHIC CLICKER de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización y/o manipulación incorrecta de los productos.
- La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que CHIC CLICKER requiere.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.
En ningún caso CHIC CLICKER responderá de:
- Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción de la Tienda Online, por causas no imputables a CHIC CLICKER.
- El mal uso o tratamiento de los productos realizado por el Cliente o por un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada por CHIC CLICKER y/o con el producto.
Las condiciones de Garantía de los productos se establecerán de acuerdo con la Ley aplicable, y en caso de garantías superiores a las legamente exigidas, conforme se indique en cada caso.
Servicio de Atención al Cliente
CHIC CLICKER pone a su disposición un Servicio de Atención al Cliente, operativo de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas, y sábados de 9:00 a 14:00 horas, vía whatsApp y vía electrónica (info@chicclicker.com) al que podrá dirigirse ante cualquier incidencia que surja en el proceso de contratación online.
Ley y Jurisdicción aplicable
Las Condiciones Generales se regirán por la legislación española común, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución. Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto CHIC CLICKER como los Usuarios Registrados o Clientes, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia con renuncia a su fuero propio si lo hubiere.
Plataforma de Resolución de Conflictos para Ventas On Line (ODR)
De conformidad con lo que se dispone en el artículo 13 de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 (relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de Consumo y por lo que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE –Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de Consumo-) y en el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 (sobre resolución de litigios en línea en materia de Consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE), se informa a los usuarios del servicio de venta online de que disponen de una Plataforma para la Resolución de Conflictos en ventas online (ODR), a la que podrán dirigirse para plantear sus quejas y resolver litigios respecto de cualquier incidencia relacionada con la transacción efectuada vía online. La página para acceder a la referida plataforma es la siguiente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES. En concreto, la Plataforma en España es el CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR (CEC), dependiente de la AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN (Ministerio de Sanidad, servicios Sociales e Igualdad), cuya página web es la siguiente: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/centro_europeo_consumidor.htm.